医学院学生 韦德体育app官网威廉博蒙特医学院 正在促进COVID-19患者之间的沟通, 他们的家庭, 以及医院护理团队的成员.

这些未来的医生从去年12月底开始志愿担任沟通联络员，随着COVID-19大流行的持续，他们将进一步发挥作用.

简而言之, 沟通联络的目的是减少孤立, 焦虑, 以及受COVID-19影响的患者和家庭可能经历的恐惧. 这样做的时候, 沟通联络员通常帮助患者和家属彼此以及博蒙特医疗团队保持联系.

这不仅是在帮助COVID-19患者, 他们所爱的人, 医院的工作人员, 而是为学生提供独特的学习体验.

“这次经历不仅帮助我学会了沟通, 但如何培养与病人和工作人员的信任，希望消除可避免的痛苦,亚历山德拉·詹库洛夫说, 公开商学院的一年级学生.

“我从这次经历中学到的是，作为一名临床医生，真正彻底沟通的价值,泰勒·舒比托斯基说, 一名三年级学生志愿者. “我也对家庭关系有了更好的理解，以及这些关系在帮助病人康复方面所起的作用, 或者至少让他们住得更愉快一点.” 

“急于参与”

凯莉的父母, 负责病人家庭体验的副总裁, 博蒙特健康, 他说，官员们认识到COVID-19患者之间沟通的挑战是在大流行的早期, 他们的家庭, 医疗团队.

许多挑战, 她说, 是由于病人激增加上必要的探视限制造成的吗, 除此之外.

医院官员很快意识到，他们需要这样的人，他们的“全部工作”就是充当沟通联络人.

“COVID-19患者的家属”绝对应该知道他们所爱的人的来龙去脉和发生的一切,琳达·米斯拉说, D.O.本科临床教育临时副院长，博蒙特医师.

沟通联络员的角色和职责集中在支持员工的任务和活动上, 通过确定正确的家庭发言人与患者和家庭建立联系, 接听家人询问信息的电话, 帮助家庭准备与医疗服务提供者对话, 提供技术援助，帮助连接患者, 家庭和供应商通过虚拟技术, 并促进“了解我”表格的完成，以便更好地了解疾病背后的人. 沟通联络员不与COVID-19患者有直接接触.

最初, 与通讯联络有关的费用由奥克兰县联合劝募会提供的赠款支付. 然而，这笔拨款于去年12月结束. 31, 2020.

Misra说，她建议为OUWB医学院的学生提供志愿担任沟通联络员的机会.

她说，学生们伸出援手，以任何可能的方式参与其中，这让她深受鼓舞.

她说:“(对外开放大学的学生)非常渴望以任何可能的方式参与病人护理。. “这是一个简单的双赢局面.”

真正彻底沟通的价值

12月中旬开始对参加培训的医学生进行培训.

它由两个模块组成——沟通联络员的角色和期望以及个人防护装备安全——在90分钟的会议上呈现. 学生志愿者还花一些时间跟随其他沟通联络员.

志愿者们正在学习课堂上无法教授的东西, 根据家长.

“他们有机会了解病人和家人在他们所爱的人生病时生活中的所有不同部分,父母说。. “他们理解病人和家属所担心的事情. 他们对整个人有了大量的了解，这是非常重要的.”

扬库洛夫说，这次经历让她大开眼界, 特别是在医疗团队努力帮助病人与他们所爱的人联系的方式方面.

“这确实会影响他们的护理，有时确实会让病人感觉更舒服,”她说。.

她回忆起一个例子，一个病人的家庭成员想要联系并简单地说, “生日快乐.扬库洛夫说，正是这些类型的情况向她展示了“这些小细节如何产生影响，并对这个项目产生如此大的影响。.”

“知道我们的志愿服务方式和日常工作产生了巨大影响，这绝对令人振奋,”她说。.  

舒比托斯基说他也有过类似的经历. 让他印象深刻的一件事是帮助一位男病人和他的妻子结合起来. 舒比托斯基说，两人已经大约两周没有见面了，这是一次激动人心的团聚.

“能够帮助这类患者建立联系, 尤其是当他们生病或遇到困难的时候, 真的很值得,他说.

家长赞扬并感谢西澳大学医学院学生积极参与志愿活动.

“(OUWB的学生)可能甚至不知道他们到底为病人做了多少, 家庭和博蒙特社区,父母说。. “这样一个令人振奋的故事来得正是时候，给了我们对未来更多的希望.”

欲了解更多信息，请联系Andrew Dietderich，营销作家，OUWB，在 (电子邮件保护). 

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